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« LES CLIENTS DES VTC SONT PLUS SATISFAITS QUE CEUX DES TAXIS » sur RUE 89

Pas un jour ne passe sans qu’Uber ne défraye la chronique. La société américaine, dont l’application sert d’intermédiaire entre clients et chauffeurs de VTC, était déjà la cible du législateur dans plusieurs villes et capitales. Ce lundi, on apprenait qu’UberPOP – ce service également développé par le géant américain qui permet aux particuliers de faire le taxi – va être interdit en France à partir du 1er janvier.

Ces réactions semblent souvent logiques devant la stratégie du bulldozer utilisée par Uber. Mais un rapport, publié récemment par l’ObSoCo (Observatoire société et consommation) et le groupe Chronos, semble donner raison, sur le fond, à l’entreprise américaine. L’étude compare grâce à plusieurs sondages la satisfaction des usagers des taxis et des VTC (via Uber, LeCab, Snapcar…).

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