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| L'Observatoire du rapport des Français aux espaces commerciaux | |||
| Quels espaces commerciaux pour quels consommateurs ? | |||
| L'ObSoCo vient de réaliser, en partenariat avec le CNCC, une vaste enquête sur le rapport des consommateurs aux différentes catégories d'espaces commerciaux (des centres-villes aux grands centres commerciaux régionaux, en passant par les commerces de quartier et les marchés). • La quasi-totalité des catégories d'espaces commerciaux semblent être victimes d'une baisse de fréquentation. La généralité et l'ampleur du constat donnent un indice de l'intensité des mutations en cours dans les modes de consommation et, par ricochet, dans les structures de l'appareil commercial. • Celui-ci apparaît en cours de fragmentation, dans le sens où chaque catégorie d'espace commercial tend à capter un profil de clientèle de plus en plus spécifique. • Ces deux constats, qui ne sont sans doute pas indépendants l'un de l'autre, ouvrent un champ de réflexion considérable sur les voies qu'il convient d'explorer pour tenter de ralentir l'érosion de l'activité des espaces commerciaux en répondant plus précisément aux attentes matérielles et immatérielles des consommateurs d'aujourd'hui, et en tenant compte de leur profonde hétérogénéité. C'est le sens de ce 1er Observatoire du rapport des Français aux espaces commerciaux. Il permet de comprendre les dynamiques actuellement à l'œuvre grâce à une approche fine des attentes des consommateurs ainsi que des imaginaires qu'ils projettent sur les espaces commerciaux. Pour vous accompagner dans l'appréhension de ces enjeux, nous proposons un workshop d'une demi-journée avec vos équipes, qui, outre l'accès à l'ensemble des livrables de l'Observatoire, vous permettra de bénéficier de conseils personnalisés pour nourrir vos projets et réflexions. L'Observatoire du rapport des Français aux espaces commerciaux a été réalisé avec le soutien de |
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permettent d'analyser finement des pratiques émergentes révélatrices des mutations de la consommation.
ÉMERGENTES – VAGUE 3 – PARUTION NOVEMBRE 2018 Les déterminants des comportements de mobilité des Français et des Européens Vaste enquête sur le rapport des Français à l'égard des pratiques de mobilité, la 3e édition de l'Observatoire des Mobilités Émergentes réalisé par l'ObSoCo et Chronos se distingue des précédentes par son ampleur, puisqu'elle a été menée à l'échelle de 4 pays auprès de 7 000 personnes (4000 en France et 3 x 1000 en Espagne, Allemagne et Royaume-Uni). Les premiers résultats indiquent un essoufflement du modèle automobile historique en France dont l'hégémonie montre des signes d'érosion sur les fronts de l'usage et de la possession.
Les pratiques étudiées : Transports collectifs urbains · car longue distance · train · taxi · VTC · marche à pieds · voiture personnelle · covoiturage · vélo personnel · deux-roues motorisé · objets de glisse urbaine · offres en libre-service ou en partage (vélo, deux-roues, voitures, objets de glisse urbaine) · location P2P La vague 3 de l'Observatoire des mobilités émergentes est réalisée avec le soutien de  |
Les fonctionnalités et représentations associées aux différents formats commerciaux Crise de l'hypermarché, baisse de fréquentation des centres commerciaux, engouement pour les formats de proximité et les circuits courts, apparition de concepts commerciaux hyper-segmentants… L'heure semble être à la tectonique des plaques à l'échelle des formats commerciaux. La progression rapide du e-commerce sous toutes ses formes et de l'offre de solutions repas à domicile ou hors-foyer pèse sur l'activité des magasins. Elle impose aux acteurs de la distribution des stratégies mutlicanales qui les conduisent à repenser le rôle du point de vente physique dans le parcours clients, par la valorisation de ses avantages comparatifs dans le champ de « l'expérientiel » et du « serviciel».
Hypermarchés • supermarchés • supérettes • commerces de bouche • magasins d'alimentation bio • achat direct producteurs • AMAP • marchés • petites surfaces de la grande distribution • hard discount • moyennes ou grandes surfaces spécialisés • e.commerce (grande distribution, pure players) • restauration rapide L'Observatoire du rapport des Français aux espaces commerciaux dans l'alimentaire est réalisé avec le soutien de  |
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LES NOUVELLES CULTURES DE LA CONSOMMATION »
| LES JEUNES URBAINS CRÉATIFS, NOUVELLE FIGURE DE L'HYPERCONSOMMATEUR Découvrez notre nouvelle étude en collaboration avec Jean-Laurent Cassely*. À l'intersection des populations jeunes, urbaines, diplômées, les jeunes urbains créatifs cumulent un certain nombre de traits sociodémographiques qui les placent aux avant-postes de la nouvelle société de consommation. Leur influence sociale et professionnelle, qui se précise à mesure qu'ils s'insèrent dans la société productive et deviennent des consommateurs, en fait des agents du changement tout autant scrutés et sollicités que redoutés. L'avenir de la société de consommation est clairement entre leurs mains, mais que comptent-ils en faire au juste ? Jean-Laurent Cassely livre une analyse fine et approfondie des comportements de consommation et des aspirations de cette catégorie de population, en s'appuyant notamment sur différentes enquêtes réalisées récemment par l'ObSoCo (consommations émergentes, rapport aux intelligences artificielles, aux espaces commerciaux, aux marques et à la consommation). * Jean-Laurent Cassely travaille sur les modes et les styles de vie urbains, les nouvelles cultures de consommation et les questions territoriales. Il est chroniqueur au magazine Slate.fr et auteur de La révolte des premiers de la classe. Métiers à la con, Quête de sens et Reconversions urbaines (Éditions Arkhê, 2017). |
ET SI LA FORCE DES MARQUES PASSAIT PAR LES COMMUNAUTÉS DE CONSOMMATEURS ? Parution décembre 2018 Alors que les communautés apparaissent comme le stade ultime de l'attachement des consommateurs aux marques, ce sujet est encore trop négligé par la recherche. L'ObSoCo se propose d'explorer et de cartographier les ressorts de l'engagement des consommateurs dans des communautés pour guider les marques dans leurs réflexions. Comment les consommateurs se positionnent-ils par rapport à l'idée d'une « communauté de marque » ? Se sentent-ils écoutés ? Leurs avis ont-ils d'après eux un impact réel ? Ou bien la considèrent-ils comme une instrumentalisation commerciale supplémentaire ? Et quelles sont les contreparties attendues de cet engagement ? Au regard des potentialités dont elles sont porteuses, il est essentiel pour les marques et les enseignes de mieux cerner les ressorts de l'engagement des consommateurs dans ces communautés. |
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| • Des thématiques variées pour vous offrir une vision globale de l'évolution de la société française • Différents niveaux d'analyse : enquêtes, travaux de recherche et de veille, décryptage marketing des marchés émergents. |
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