Janvier 2020
Au-delà des interrogations légitimes concernant la perception des prix, de leur justesse, de la manière dont ils sont fixés, de l’information qu’ils véhiculent sur les produits ou services ou de l’image qu’ils renvoient, l’objectif de cette deuxième vague de l’Observatoire du rapport au prix est d’évaluer les attitudes des consommateurs face aux nouvelles pratiques de tarification et d’identifier les pratiques les plus efficaces et les écueils à éviter.
Soldes, promotions, Black Friday, surge pricing, livraison offerte, yield management, coupons, achats groupés, lots de produits, offres de parrainage… La diversité des pratiques tarifaires s’étoffe avec le développement d’internet, des pratiques mobiles des consommateurs, des capacités de traitement des données et de l’algorithmie. Le concept de tarification dynamique devient de plus en plus courant, et renvoie à la variation des prix, pour un même produit, dans le temps. Ce temps est d’ailleurs de plus en plus court grâce aux technologies informatiques et à leur pénétration du monde physique. La tarification dynamique contient deux ensembles de pratiques, qui peuvent se conjuguer pour présenter un prix très précis aux consommateurs :
Les pratiques de changement de prix ne sont pas forcément nouvelles, mais la rapidité de leur implémentation et l’accroissement du nombre d’éléments pris en compte pour le faire varier en font un enjeu d’importance pour les commerçants.
