Un environnement saturé qui nécessite la mise en place d’une démarche rigoureuse
Les individus évoluent aujourd’hui dans un environnement saturé d’informations, de sollicitations et d’injonctions à revoir leurs comportements – incitations à consommer de la part des marques, injonctions à adopter des comportements plus vertueux, campagnes de sensibilisation visant à limiter des comportements jugés excessifs ou dangereux, évolutions réglementaires ou arrivée de nouveaux acteurs sur le marché qui modifient leurs habitudes, font évoluer leurs pratiques…
Dans cet environnement composite, les comportements observés (et leurs évolutions) ne sont jamais le produit d’un facteur unique. Ils résultent d’un enchevêtrement de dynamiques sociales, d’influences parfois dissonantes, de contraintes et d’arbitrages individuels. Mesurer l’effet réel d’un facteur isolé (de la mise en place d’un dispositif incitatif, d’une évolution règlementaire, d’un programme d’accompagnement ou d’aide dédié à un public spécifique…) sur les comportements individuels devient dès lors un exercice complexe, qui ne peut se résumer à une simple comparaison « avant / après » – approche qui, bien que séduisante par sa simplicité, est souvent insuffisante, voire parfois trompeuse. Sans cette exigence, le risque est double : surestimer l’efficacité d’un dispositif, l’ampleur d’une évolution… ou, à l’inverse, passer à côté d’un impact réel mais masqué par d’autres dynamiques.
Pour quels types de démarches faire appel à nous ?
Lorsque nous parlons de mesures d’impact, nous entendons la manière dont un facteur précis à fait évoluer les comportements, la perception ou la compréhension d’un sujet, la fréquentation d’une catégorie de commerces… Cela ne comprend donc pas les « bilans carbone » ou autres mesures « d’impact environnemental » que nous ne pratiquons pas. Vous pouvez en revanche faire appel à nous si vous souhaitez étudier :
- Comment une évolution règlementaire a fait évoluer les pratiques des consommateurs ou des professionnels du secteur (par exemple, comment l’interdiction des contenants en plastique dans le secteur de la restauration hors domicile a-t-elle fait évoluer les pratiques des consommateurs ?)
- Comment la mise en place d’un dispositif incitatif (à l’image du bonus réparation, d’une carte « jeune » ou « séniore », d’un tarif étudiant…) a influé sur la consommation d’un type de biens ou de services, sur la fréquentation d’une catégorie de commerces
- Comment un programme d’accompagnement ou une action de sensibilisation a influé sur les actions et la perception des publics concernés (par exemple comment un programme d’accompagnement des femmes dans l’entrepreneuriat a influé sur le taux de création d’entreprises parmi les participantes ?)
Quels types de résultats attendre de nos analyses ?
Au-delà de la stricte mesure chiffrée de l’impact, la démarche que nous proposons met l’accent sur la compréhension fine des différents déterminants de cet impact. Cela signifie notamment :
Identifier les publics sur lesquels cet impact est particulièrement perceptible et à l’inverse ceux qui n’ont pas fait évoluer leurs comportements
Cartographier la diversité des effets (positifs et négatifs), en appuyant l’analyse sur une diversité d’indicateurs plutôt que sur un indicateur unique
Saisir les motivations sous-jacentes aux différentes évolutions observées, globalement et auprès des différents publics étudiés
Identifier les éventuels freins parmi les publics les moins touchés par le dispositif
Evaluer les effets d’aubaine et les effets rebond (susceptibles de nuancer le succès ou l’échec d’un dispositif).
Vous permettre de conclure sur l’intérêt, la viabilité, d’un dispositif incitatif et des éventuelles marges d’ajustement qui permettraient d’accroitre son impact
Etablir des hypothèses, des projections, pour les années à venir compte tenu des évolutions d’ores et déjà observées
Une co-construction pour un dispositif d’étude taillé sur mesure, adapté à vos besoins et votre enveloppe budgétaire
L’ObSoCo dispose d’ores et déjà d’une expérience établie dans la mesure d’impact – avec des dispositifs d’étude au périmètre très variables selon les cas – de dispositifs complets et hybrides cumulant état de l’art, enquête quantitative et qualitative, approches ethnographiques, mesures appuyées sur des données externes… à des dispositifs plus légers portant sur des périmètres plus restreints.
Compte tenu de la nature intrinsèquement variable des dispositifs d’étude d’impact, la définition du périmètre de l’étude, de la méthodologie retenue, des publics étudiés… et de l’enveloppe budgétaire associée à ces différents critères sont toujours établis en co-construction avec les équipes de L’ObSoCo afin de proposer un service sur mesure et adapté à vos besoins et vos attentes.
Nos références
Bilan du Bonus Réparation pour les vêtements et les chaussures
Suivi de cohortes d’entrepreneurs ayant participé à des programmes d’accompagnement dans la création d’entreprise
Suivi des trajectoires de participants à un programme d’inclusion par le travail indépendant
Mesure d’impact d’une expérimentation visant à appliquer une remise de 20% sur les produits écolabellisés ou issus de l’agriculture biologique
Mesure d’impact du développement du télétravail sur la consommation alimentaire durant les pauses déjeuner
L’effet des périodes de confinement et des restrictions sur les déplacements sur la perception des enjeux de mobilité…