L’étude met en lumière plusieurs tendances majeures qui transformeront durablement le commerce :
- L’intégration croissante de l’intelligence artificielle dans toute la chaîne de valeur
- La concentration du e-commerce autour de grandes plateformes, et l’émergence de nouveaux canaux comme le social commerce et le live shopping
- La réinvention du commerce physique, face à des consommateurs et des attentes en mutation
- Des usages en évolution rapide, soumis à de nouvelles contraintes, notamment environnementales
- Trois scénarios prospectifs, pour anticiper les futurs possibles du secteur
Plus qu’une simple projection, cette étude apporte un regard structurant sur les imaginaires stratégiques qui influencent d’ores et déjà les décisions des acteurs du secteur.
Elle constitue un outil précieux pour nourrir la réflexion, dans un contexte où agilité, anticipation et adaptation sont plus que jamais des leviers essentiels de transformation.
