Les consommateurs et les communautés de marques : engagement ou opportunisme ?

LES OBJECTIFS DE L’ÉTUDE Clarifier la notion de « communauté de marque » et développer une typologie fondée sur l’intensité de l’engagement et de la participation,   Mesurer, dans différents secteurs de consommation, les degrés respectifs de mobilisation potentielle des consommateurs, en testant leur appétence à diverses actions classiques ou innovantes susceptibles de les impliquer,   Identifier les profils des consommateurs engagés […]

Le phénomène Yuka ou le business de la défiance

Le consommateur contemporain est à la fois hyperinformé et mal informé. Il apparaît noyé sous le flot permanent d’informations (et de sources d’informations) critiques contradictoires sans possibilité d’arrêter une opinion ou d’arbitrer entre des points de vus différents. Cette inflation des sources d’informations critiques provoque un effet de sidération et de défiance croissante à l’égard […]