Vous pensiez que flâner en boutique serait l’éternelle définition du shopping ? Oubliez ça ! L’avenir va plutôt se faire à base de drones, d’avatars et d’assistants virtuels. Bienvenue dans le commerce 3.0, où la technologie ne se contente plus d’accompagner l’acte d’achat : elle le remplace. Pour savoir à quoi ressemblera le commerce du futur, l’Obsoco (Observatoire Société et Consommation) a interrogé entre mai et juin 2025 une trentaine de poids lourds du secteur (grands patrons, e-commerçants, industriels, experts…). Le verdict est clair : préparez-vous à un choc, il faut s’attendre à des changements brutaux. Les dix prochaines années devraient concentrer autant de transformations que les 25 précédentes !
