LES OBJECTIFS DE L’ÉTUDE
- Clarifier la notion de « communauté de marque » et développer une typologie fondée sur l’intensité de l’engagement et de la participation,
- Mesurer, dans différents secteurs de consommation, les degrés respectifs de mobilisation potentielle des consommateurs, en testant leur appétence à diverses actions classiques ou innovantes susceptibles de les impliquer,
- Identifier les profils des consommateurs engagés dans ces communautés,
- Mettre en lumière les motivations de la participation à une communauté de marque,
- Identifier le profil des marques ayant réussi à susciter l’engagement et la participation de leurs clients,
- Au final, aider les marques et les enseignes à comprendre cette cible afin d’être en mesure de mieux l’adresser.
