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«Les consommateurs veulent un commerce qui épouse leurs besoins»

Véronique Varlin, directrice-adjointe de l’OBSOCO, l’Observatoire société & consommation, décrypte ce développement des magasins de proximité par les grandes enseignes. « Elles créent des formats de magasins différents pour coller aux attentes, plus personnalisées », explique-t-elle.