Selon le Baromètre de l’engagement de l’Obsoco (Observatoire Société & Consommation) / Trusteam 2021, 24% des Français se sont déjà détournés de certaines marques pour raison environnementale ou sociale au cours des 12 derniers mois. Et 68% pensent que les engagements des entreprises en faveur du bien commun ont pour seul objectif d’améliorer leur image. Ces chiffres révèlent une évolution majeure dans les mentalités des consommateurs et clients, en BtoB comme en BtoC, et l’importance pour une entreprise non seulement de construire et de tenir une stratégie RSE, mais également d’adapter sa stratégie marketing face à des consommateurs qui achètent différemment.
