Accélération et incertitude : un futur en tension
La quasi-totalité des professionnels interrogés s’accorde sur un point : les dix prochaines années seront plus transformatrices que les vingt-cinq précédentes. Si certains anticipent une simple accélération, d’autres parlent de ruptures franches.
L’IA générative en ligne de front
L’IA – et plus spécifiquement l’IA générative – est perçue comme le principal moteur des mutations à venir. Elle impactera toute la chaîne de valeur : logistique, marketing, expérience client… jusqu’à devenir elle-même un nouveau canal de distribution via des assistants personnels pilotant nos achats.
E-commerce : croissance assurée mais concentrée
Tous prévoient une croissance du e-commerce, avec une polarisation accrue autour des grandes marketplaces, capables d’investir dans les technologies et d’atteindre une masse critique. Les marques devront choisir entre désintermédiation ou alliance avec ces plateformes. Le social commerce, quant à lui, s’impose comme un relai de croissance majeur, particulièrement auprès des jeunes générations.
Le commerce physique face à l’impératif de réinvention
Contraction du parc de magasins, déshérence de certains centres commerciaux, concurrence de l’IA sur le plan du conseil : selon les participants à l’étude, le commerce physique est à la croisée des chemins. Il lui faudra inventer de nouveaux formats : concept stores, lieux hybrides, seconde main et circularité, services…
Des aspirations écologiques encore timides
La transition écologique reste peu évoquée spontanément par les acteurs interrogés. La régulation, plus que la demande des consommateurs, semble être le moteur principal des évolutions possibles. La logistique devra quoi qu’il en soit concilier vitesse et sobriété, un défi de taille.
Une étude à découvrir pour comprendre, décider, agir
Quelles stratégies mettre en place face à la montée de l’IA ? Quel avenir pour les points de vente ? Comment intégrer la seconde main ou l’économie de l’usage ? Faut-il réinventer la logistique urbaine ?
Autant de questions éclairées par cette enquête immersive qui donne la parole à ceux qui pensent le commerce… et le font au quotidien.
Etude complète accessible aux adhérents de la FEVAD
Découvrez quelques extraits de l’étude en accès libre sur le site de la FEVAD
