Que de chemin parcouru depuis qu’en 1995, aux États-Unis, un premier objet – l’album Fields Of Gold de Sting – a été commandé en ligne et livré à son acheteur ! En trois décennies, et plutôt 25 ans en France, l’e-commerce est progressivement entré dans nos vies, a touché la plupart des catégories de biens et services et convaincu (presque) toutes les générations. « Au-delà du choix, du prix et de la commodité qu’il a apporté, notamment pour les populations jusqu’alors les plus éloignées de l’offre commerciale, l’e-commerce est aussi arrivé au bon moment, lorsque la consommation s’individualisait, souligne Philippe Moati, cofondateur de L’Observatoire Société et Consommation (ObSoCo). Il a participé de la numérisation des modes de vie et répondu à une forme de repli sur soi qui a fait du domicile un hub numérique d’où l’on peut presque tout faire. » Quelques clics suffisent pour voir un film en VOD, commander un repas, acheter un vêtement, voire faire ses courses du quotidien.
