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Connecté, responsable, versatile: voici le portrait robot du consommateur de 2020

Contrairement aux « Trente Glorieuses » et au règne de la consommation de masse, le consommateur des années 2020 sera complexe, explique Philippe Moati, le cofondateur de l’Obsoco (Observatoire Société et consommation). Certains comportements se détachent pourtant et permettent de dresser le portrait d’un consommateur ultra-connecté, responsable et moins dans la possession que dans le partage.