La qualité d’accueil constitue aujourd’hui un des atouts de différenciation et avantages concurrentiels majeurs pour le commerce physique. À l’heure où la digitalisation redéfinit nos rapports à la consommation, cette dimension relationnelle devient un enjeu stratégique majeur. Les dernières données de l’Observatoire du rapport à la proximité révèlent une hiérarchie intéressante : si la moyenne générale de 7,8/10 témoigne d’une satisfaction globalement élevée, elle masque cependant des disparités intéressantes à observer entre 28 commerces et services évalués.

Ils envahissent nos fils Instagram, nos étagères et nos porte-clés. Les Labubu aux grandes dents, les Sonny Angels nus et ailés, tout comme, il n’y a pas si longtemps, les Pokémon ou les Pet shop. Ces petites figurines peuvent sembler anecdotiques, simples gadgets (plus ou moins) mignons, parfois un peu absurdes. Pourtant, elles révèlent quelque chose de plus profond de notre rapport à l’objet, au désir et à l’appartenance.

Si le patrimoine des ménages a fortement augmenté en France depuis 2009, cette accumulation de richesses ne s’est pourtant pas répartie uniformément au sein de la population. Une révolution silencieuse qui redéfinit l’égalité des chances et divise la France entre héritiers et non-héritiers. La « roue de la fortune » tourne, mais pas pour tout le monde, ni partout.

C’est la rentrée, et dans les embouteillages du retour, tout comme sur les routes de l’été, impossible de les manquer : ces vans aménagés et autres camping-cars, témoins d’une façon particulière d’articuler vacances, mobilité et habitat.

La tendance est nette : +8% d’immatriculations de véhicules neufs au cours de la saison 2024-2025, soit 27 000 véhicules pour 67 000 d’occasion vendus en parallèle. Les recherches Google explosent.
Derrière ce phénomène, bien plus qu’un simple mode lifestyle estival : un petit concentré des aspirations mais aussi des contradictions et dilemmes de notre époque.