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Innover, oui, mais pour quels consommateurs ?

Comment les consommateurs réagissent-ils aux événements globaux qui remettent en question leur mode de vie ou leur vision du monde ? Crise climatique, pandémie, crise économique, numérisation de l’économie et de la vie quotidienne ont déjà fait évoluer sensiblement les comportements. Une chose est sûre, cela va continuer. Mais vers quels modèles, et comment accompagner ces évolutions ?