Spécialiste du commerce et de la consommation, Philippe Moati revient sur la spectaculaire trajectoire d’Amazon et ses choix audacieux dont beaucoup se sont révélés pertinents. Le professeur d’économie à l’université de Paris et cofondateur de l’ObSoCo, Observatoire société et consommation, s’intéresse notamment à la puissance du modèle de la marketplace inauguré dès 2000 sur la plateforme en ligne. “Un coup de génie”, selon l’auteur qui a permis au groupe fondé quelques années plus tôt par Jeff Bezos d’enrichir considérablement son offre, à la plus grande satisfaction des clients. Le succès appelant le succès, il devient de plus en plus difficile pour la concurrence d’attirer le consommateur une fois la masse critique atteinte. Pour autant, la partie n’est pas nécessairement jouée. Plateformes spécialisées, locales ou servicielles, des alternatives existent.
