L'Obsoco

L'observatoire société et consommation

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Études quantitatives

Les études quantitatives, réalisées sous la direction scientifique de Philippe Moati, reposent sur un solide apport théorique et scientifique (élaboration de scénario, approche par typologie, modèles économétriques …).

 

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Le Trust Pack, un dispositif exclusif de mesure de la confiance dans la Marque

Trust Pack, co-créé par l’ObSoCo et pH6, est un diagnostic précis et complet de la confiance des consommateurs dans une Marque.

Il est fondé sur une enquête quantitative construite selon l’approche originale CIB ainsi nommée ainsi car elle mesure l’appréciation des 3 critères construisant la confiance : Compétence, Intégrité, et Bienveillance.

L’étude aboutit au calcul de l’indice CIB qui permet d’évaluer dans le temps la confiance des consommateurs. Elle comporte 4 familles de questions : Attitude générale vis-à-vis de la confiance / comportement d’achat / CIB attribuées à la Marque / Bénéfices de la confiance et liens avec la performance.

L’échantillon constitué compte de 1 000 à 2 000 personnes représentant la structure du marché du commanditaire.

L’analyse des résultats inclue tris à plat, calcul des scores partiels et synthétiques, réalisations de tris croisés.

Trust Pack intègre la comparaison avec les Marques concurrentes.

Trust pack est suivi du protocole Trust Again qui est une recommandation stratégique et tactique exploitant les résultats de l’étude.